Léon Blanchet
Docteur en pharmacie

Titulaire de la pharmacie Saint-Barthelemy et créateur du site Matroussapara

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Livraison

Nous avons choisi La Poste pour assurer nos livraison en France Métropole. Lorsque votre paiement est accepté, notre service logistique s'occupe d'expédier votre colis dans les 48H. Vous recevrez un email de confirmation ainsi que le n° de suivi Colissimo. Si toutefois malgré tous nos efforts, votre colis affichait un retard, nous vous tiendrons informés dans les meilleurs délais.

Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jours ouvrés.

Date de votre commande Date d'expédition de votre colis Votre colis livré chez vous Votre colis livré en ...
Du dimanche au jeudi le lendemain Colissimo Relais-colis (disponible prochainement)
Vendredi et Samedi le lundi suivant 2 à 5 jours après la commande 3 à 6 jours après la commande


Vous recevez une confirmation par email au moment de l'expédition (départ de nos locaux). Il est à noter que matroussapara.com ne saurait être responsable en cas de retard de livraison, voir nos Conditions de Vente (Article 7. Livraison).


Colis endommagé :

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts du site matroussapara.com sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.


Livraison par Colissimo (Standard) :

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi.

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.

Délais : le colis part de nos locaux le jour ouvré suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le n° de colissimo indiqué dans la rubrique « mon compte » du site matroussapara.com. Ce numéro vous est également communiqué dans l'email intitulé : « SUIVI DE VOTRE COMMANDE ».


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